Primeiro semestre mostra alta nos atendimentos do Procon de Uberlândia
O número de atendimentos teve um aumento significativo em relação ao ano de 2021
Reprodução Prefeitura Municipal de Uberlândia
Uberaba, 09 de julho, por Aniele Lacerda, Jornal Prime – Em dados divulgados pelo Procon de Uberlândia, o número de atendimentos realizados pelo órgão no primeiro semestre teve uma alta de aproximadamente 60%, em comparação com o mesmo período de 2021. Os números englobam o atendimento presencial, o realizado pelo disque-denúncia e do Procon móvel.
Os principais serviços denunciados no Procon de Uberlândia são relacionados com a tecnologia, entre eles telefonia, internet, e outros mais. Além disso, o órgão recebeu várias reclamações sobre as instituições financeiras. As resoluções de 2022 não foram divulgadas, mas no ano de 2021, o Procon conseguiu solucionar aproximadamente 70% dos problemas.
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Consumidor detalha denúncia feita no Procon de Uberlândia
Um consumidor, revelou em entrevista, que necessitou da ajuda do órgão neste ano. Ele contou que comprou um aparelho de celular via internet, mas não recebeu a mercadoria na sua casa. No entanto, mesmo sem o produto, ele relatou que precisou pagar três parcelas do mesmo.
“Esperei para que no mês seguinte fosse feito o estorno, porém veio descontada a segunda parcela. Perguntei para minha advogada o que eu deveria fazer e ela me orientou a procurar o Procon e fazer contato com a empresa”, contou.
O consumidor contou que o órgão marcou a audiência para solucionar seu problema, mas antes a empresa entrou em contato e devolveu o valor que ele havia pagado pelo produto não recebido.
Empresas que integram o ranking de reclamações emitem nota em resposta
Após divulgação do ranking das empresas com mais reclamações no primeiro semestre de 2022, a reportagem do Portal Diário de Uberlândia entrou em contato com algumas delas e recebeu a resposta através de notas oficiais.
A Tim informou que possui vários canais de atendimentos para os clientes, que são a prioridade da empresa. Além disso, cita dados de uma pesquisa que mostra a empresa entre as com menos reclamações no setor de telefonia.
De acordo com a nota da Vivo, a empresa fez um alto investimento para melhorar a estrutura dos serviços ofertados ao consumidor. E, sempre trabalham em conjunto com os órgãos que defendem os interesses dos consumidores.
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