Esta política descreve como a 38p Supremo coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da ANPD.
⏱️ Resposta garantida em até 15 dias corridos conforme art. 19 da LGPD.
Encarregado oficial para responder à ANPD e aos titulares.
Revisão de práticas de privacidade a cada 6 meses.
Aderência integral à Lei 13.709/2018.
A 38p Supremo, operadora da plataforma 38p.com, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários que utilizam nossos serviços de entretenimento em cassino online. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais informações coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos como titular de dados.
Ao criar uma conta, fazer apostas, depositar, sacar ou navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde, recomendamos não utilizar a plataforma. Para entender os termos contratuais, consulte também nossos Termos e Condições.
Para oferecer um serviço seguro, regulado e auditável, coletamos diferentes categorias de dados em momentos específicos do relacionamento com o usuário:
| Categoria | Exemplos | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | E-mail, telefone, preferências de comunicação | Cadastro e atualizações de perfil |
| Endereço | CEP, cidade, estado, logradouro | Comprovação residencial |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de transações, comprovantes | Depósitos, saques e relatórios fiscais |
| Autenticação | Senha criptografada, 2FA, sessões ativas | Login e gestão de conta |
| Navegação | IP, dispositivo, geolocalização aproximada, cookies | Acesso ao site e uso da plataforma |
| Comportamentais | Jogos preferidos, tempo de sessão, limites configurados | Personalização e prevenção à ludopatia |
Cada dado coletado possui uma finalidade específica e legítima. Não utilizamos seus dados para fins não previstos nesta política sem consentimento adicional.
Identificar você como usuário único, permitir login seguro e proteger contra fraudes.
Realizar depósitos via Pix, processar saques e emitir comprovantes de transações.
Cumprir obrigações regulatórias de KYC e PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
Sugerir jogos, bônus e promoções alinhados ao seu perfil de jogo responsável.
Detectar contas suspeitas, bloquear acessos não autorizados e registrar auditoria.
Atender decisões judiciais, requisições da ANPD e órgãos reguladores.
Conforme o art. 7º da LGPD, o tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais:
A 38p.com não comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros estritamente necessários para a operação, sempre sob contratos com cláusulas de confidencialidade e conformidade com a LGPD:
| Categoria do Parceiro | Finalidade | Dados Compartilhados |
|---|---|---|
| Processadores de pagamento | Processar Pix, TED e saques | Nome, CPF, chave Pix, valor |
| Provedores de jogos | Disponibilizar slots, crash e cassino ao vivo | ID anônimo, sessão, apostas |
| Provedores de nuvem e infraestrutura | Hospedar a plataforma com segurança | Dados técnicos, logs |
| Empresas de auditoria e compliance | Certificar RNG, segurança e conformidade | Amostras anonimizadas |
| Autoridades regulatórias | Atender requisições legais ou judiciais | Dados conforme solicitação formal |
Para mais informações sobre os provedores que integram nossa plataforma, consulte a página de Provedores Parceiros.
Como titular dos dados, você tem direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD. Abaixo está o checklist visual de todos os direitos que você pode exercer gratuitamente em relação à 38p.com:
Saber se estamos processando seus dados pessoais.
Receber cópia dos dados que possuímos sobre você.
Solicitar ajuste de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir remoção de dados desnecessários ou tratamento em desacordo com a LGPD.
Transferir seus dados para outro serviço em formato estruturado.
Solicitar que orientemos parceiros a eliminar dados vinculados.
Saber com quem seus dados foram compartilhados e para quê.
Retirar consentimento para dados opcionais a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o formulário abaixo ou entre em contato com nosso DPO através dos canais oficiais.
Preencha os campos abaixo. A solicitação será confirmada por e-mail e respondida em até 15 dias corridos.
Adotamos camadas múltiplas de proteção técnica e organizacional para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos seus dados pessoais:
Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é cifrada com TLS 1.3.
Bancos de dados protegidos com AES-256 em infraestrutura certificada ISO 27001.
Oferecemos 2FA opcional via app autenticador para acesso à conta.
Sistemas de detecção de intrusão e resposta a incidentes em tempo integral.
Princípio do menor privilégio, com auditoria trimestral de permissões.
Testes de penetração realizados por equipes externas independentes.
Protocolo formal para comunicação à ANPD e aos titulares em caso de violação.
Encarregado de proteção de dados designado conforme art. 41 da LGPD.
Conheça mais detalhes em nossa página de Segurança e Confiança.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e em conformidade com obrigações legais aplicáveis ao setor de iGaming no Brasil:
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversible, deixando de ser considerados dados pessoais.
Parte da nossa infraestrutura e alguns provedores de jogos estão sediados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela ocorrerá conforme o art. 33 da LGPD, utilizando-se de salvaguardas adequadas como cláusulas contratuais padrão, países com nível adequado de proteção ou consentimento específico.
Você pode solicitar a lista de países para os quais seus dados podem ser transferidos entrando em contato com o DPO.
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site, lembrar preferências, medir tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou através do nosso painel de consentimento.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Mudanças materiais serão notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência à entrada em vigor. Recomendamos revisar esta página regularmente. A versão atual foi publicada em 06 de agosto de 2026.
Canais oficiais para exercer seus direitos de privacidade ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados:
Caso não esteja satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.
Nossa postura
Dúvidas mais comuns sobre privacidade, LGPD e tratamento de dados na 38p.com.
Documentos e recursos complementares sobre conformidade, segurança e transparência.