1. Aceitação dos Termos
Os presentes Termos e Condições regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela plataforma 38p.com, incluindo jogos de cassino, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas. Ao criar conta, efetuar depósito ou acessar qualquer funcionalidade, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este documento.
Recomendamos que o usuário imprima ou salve cópia destes termos no momento do registro, uma vez que a versão vigente será sempre a publicada nesta página. O histórico de versões pode ser solicitado ao suporte 24/7.
Importante: O uso continuado da plataforma após atualizações dos termos equivale à aceitação tácita da nova versão. Notificação prévia de 30 dias é enviada por e-mail em caso de mudanças materiais.
2. Elegibilidade
2.1 Idade mínima
Apenas pessoas físicas maiores de 18 anos podem registrar conta e utilizar os serviços da plataforma 38p Supremo. A verificação documental é obrigatória e ocorre antes da liberação do primeiro saque, conforme detalhado na seção 3.
2.2 Restrições por jurisdição
O usuário declara não residir em jurisdição onde apostas online são proibidas. É responsabilidade do usuário conhecer a legislação local aplicável. A plataforma não se responsabiliza por uso em desacordo com leis regionais.
2.3 Capacidade legal
O usuário declara possuir capacidade civil plena, não estar sob tutela, curatela ou interdição, e não ter sido incluído em cadastros de autoexclusão de jogos de azar.
⚠️ Atenção: Menores de idade detectados terão contas bloqueadas imediatamente, saldos confiscados e documentos reportados às autoridades competentes. Saiba mais em jogo responsável.
3. Registro e Verificação
3.1 Criação de conta
O registro deve ser feito pessoalmente pelo titular, com dados verdadeiros, completos e atualizados. Cada usuário pode manter apenas uma conta, vinculada a um CPF, e-mail e número de telefone únicos.
3.2 KYC (Know Your Customer)
Antes de liberar saques, a plataforma realiza verificação de identidade. Documentos aceitos:
- Documento de identidade (RG ou CNH) com foto legível;
- Comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias;
- Selfie segurando o documento para conferência biométrica;
- Comprovante de propriedade da conta bancária ou carteira Pix utilizada.
3.3 Prazo de análise
A análise documental leva até 48 horas úteis. Em casos excepcionais, documentos complementares podem ser solicitados. Consulte a página de confiança e segurança para mais detalhes sobre o processo.
4. Regras de Bônus e Requisitos de Aposta
Toda promoção oferecida pela plataforma 38p.com está sujeita a condições específicas descritas nesta seção e na página oficial de cada oferta de bônus.
4.1 Requisito de aposta (rollover)
O valor do bônus deve ser apostado 35 vezes em jogos elegíveis antes que o saldo gerado possa ser sacado. Exemplo: bônus de R$50 exige apostas acumuladas de R$1.750 para liberação do saque.
4.2 Prazo de validade
Todo bônus possui validade de 14 dias corridos contados a partir do crédito na conta. Saldo não utilizado ou requisito não cumprido dentro do prazo resulta no cancelamento automático do bônus e dos ganhos derivados.
4.3 Aposta máxima durante rollover
- Aposta máxima por rodada enquanto bônus ativo: R$25 ou 10% do valor do bônus (o que for menor);
- Apostas em modo de risco duplo (cobrir vermelho e preto na roleta, por exemplo) não contam para o rollover;
- Contribuição por categoria: Slots 100%, Cassino Ao Vivo 20%, Crash Games 10%, Esportes 100% (apenas odds acima de 1.50).
4.4 Abuso de bônus
Qualquer padrão caracterizado como abuso — incluindo criação de múltiplas contas, arbitragem entre promoções ou uso coordenado de bônus — resulta em cancelamento imediato do saldo promocional e possível bloqueio permanente.
5. Depósitos e Saques
5.1 Métodos disponíveis
A plataforma aceita exclusivamente Pix como método de pagamento para usuários brasileiros. O processamento é instantâneo para depósitos, sem taxas adicionais. Consulte o guia saques via Pix para prazos detalhados.
5.2 Moeda
Todas as transações são processadas em Reais brasileiros (BRL). Conversões automáticas são aplicadas apenas em mercados de apostas esportivas internacionais, com câmbio atualizado no momento da aposta.
5.3 Origem dos fundos
O usuário declara que os fundos depositados provêm de fonte lícita e são de sua titularidade exclusiva. A plataforma reserva-se o direito de solicitar comprovação de origem em conformidade com práticas anti-Lavagem de Dinheiro (PLD).
6. Limites de Saque
Os limites aplicam-se por conta e por dia corrido (00h–23h59 UTC):
Membros do programa VIP possuem limites personalizados conforme nível. Saques acima de R$10.000 estão sujeitos a verificação documental complementar.
7. Conduta Proibida
As seguintes práticas são terminantemente proibidas e resultam em bloqueio de conta, confisco de saldo e eventuais medidas legais:
- Múltiplas contas por usuário (mesmo CPF, IP, dispositivo ou domicílio);
- Uso de bots, scripts ou ferramentas automatizadas para apostar ou manipular resultados;
- Exploração de falhas técnicas, erros de software ou bugs para obter vantagem injusta;
- Colusão entre contas para manipular resultados em jogos multiplayer ou mesas ao vivo;
- Uso de VPN ou proxy para mascarar localização real em jurisdições restritas;
- Lavagem de dinheiro ou depósitos com origem não comprovável;
- Compartilhamento de conta com terceiros, mesmo familiares.
8. Suspensão e Encerramento de Conta
A plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, atividade suspeita, ou solicitação do próprio usuário. Em caso de encerramento por violação, o saldo legítimo (excluindo bônus e ganhos derivados de irregularidade) será devolvido via Pix em até 5 dias úteis.
O usuário pode solicitar autoexclusão temporária ou definitiva a qualquer momento, sem custo, através do suporte ou dos recursos de jogo responsável.
9. Jurisdição e Resolução de Disputas
9.1 Foro regulador
A operação é regulada pela licença Curaçao eGaming, sob jurisdição das leis de Curaçao. Disputas operacionais são inicialmente dirimidas conforme os regulamentos da licenciadora.
9.2 Resolução amigável
Antes de qualquer medida judicial, o usuário deve buscar resolução amigável através do canal de suporte jurídico, disponível em até 30 dias úteis para resposta.
9.3 Legislação brasileira
Para usuários brasileiros, aplicam-se adicionalmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), detalhada em nossa política de privacidade.
10. Alterações dos Termos
A plataforma 38p Supremo pode atualizar estes termos periodicamente. Alterações materiais são notificadas com 30 dias de antecedência por e-mail cadastrado. Após esse prazo, o uso continuado caracteriza aceitação.
Usuários que discordarem das alterações podem encerrar a conta sem penalidade dentro do período de notificação, com retirada integral do saldo legítimo.
Compromisso de transparência: Termos revisados por escritório de advocacia brasileiro. Atualizações notificadas com 30 dias de antecedência. Em caso de dúvida sobre qualquer cláusula, nosso suporte jurídico está disponível 24/7.
Pronto para começar?
Ao registrar sua conta, você confirma que leu e aceita integralmente estes termos. Em caso de dúvida sobre qualquer cláusula, nosso suporte jurídico está disponível.
Perguntas frequentes sobre os termos
Significa que o valor do bônus deve ser apostado 35 vezes em jogos elegíveis antes de liberar saque. Por exemplo: bônus de R$30 exige apostas acumuladas de R$1.050.
Não. Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa, vinculada a um CPF único. A criação de múltiplas contas é tratada como conduta proibida e resulta em bloqueio permanente.
O tempo médio de processamento é de aproximadamente 10 minutos após aprovação. Saques acima de R$10.000 podem passar por verificação adicional e levar até 24 horas úteis.
A plataforma opera sob licença Curaçao eGaming. Usuários brasileiros contam adicionalmente com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD.
A verificação (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque. É necessário enviar documento com foto, comprovante de endereço, selfie com documento e comprovante da carteira Pix utilizada. A análise leva até 48 horas úteis.